Winkelwagen
U heeft geen artikelen in uw winkelwagen

Verzenden & retourneren


Verzenden

Er zijn drie mogelijkheden:


Pakketdienst

Jij hebt waarschijnlijk deurbeslag, sloten, scharnieren of accessoires besteld. Deze worden verstuurd met een pakketdienst. Je ontvangt altijd een track-and-trace code zodat je jouw bestelling kunt volgen. Kosten voor het leveren van kleine zendingen zijn € 10,-. Bij orders boven de € 350,- betaal je geen verzendkosten. 


Groot transport

Je hebt waarschijnlijk een deur en/of kozijn of meerdere deuren en/of kozijnen besteld. Je bestelling wordt door onze transporteur tot aan de voordeur (op de begane grond) geleverd. Mocht de woning zich op een etage bevinden wordt de order tot op de stoep geleverd. Neem in dit geval contact op om de mogelijkheden te bespreken. Wanneer de order klaar is voor verzending nemen wij contact op om een bezorgafspraak in te plannen. Kosten voor het leveren van grote zendingen zijn € 49,-. Bij orders boven de € 750,- betaal je geen verzendkosten.

Afhalen

Je kan de order afhalen in ons magazijn in Lisserbroek. Wij nemen contact op om een afspraak te maken wanneer jij de order kan komen halen. 

Retourneren

RETOURFORMULIER

Toch niet tevreden over je aankoop? 
Bij mijndeurenwinkel heb je 14 dagen de tijd om het product te bekijken. Mocht blijken dat de producten niet aan jouw verwachtingen voldoen dan kun je ze binnen 14 dagen zonder opgave van reden aan ons retour sturen. Wij zullen de geleverde producten retour nemen en het volledige aankoopbedrag inclusief verzendkosten aan jou terug betalen. Bekijk wel even de spelregels voor het retour sturen van producten. Houd er rekening mee dat de verzendkosten voor de retourzending voor rekening van de koper zijn. 

Een retour aanvragen is heel eenvoudig en doe je als volgt:
Vul het retourformulier in (binnen 14 dagen na levering) en stuur deze naar de klantenservice. Nadat wij het ingevulde retourformulier hebben ontvangen krijg je van ons het adres waar je de retour naar toe kan sturen. Daarna heb je nog eens 14 dagen om de producten retour te sturen.

Is er iets stuk?
Wij behandelen jouw bestelling met de grootst mogelijke zorg, helaas kan het voorkomen dat er desondanks toch iets beschadigd is. Als een schade die niet door jou is veroorzaakt de reden is voor het retourneren dan dient deze binnen 14 werkdagen na levering aan ons kenbaar te zijn gemaakt. Mocht je een schade na 14 dagen melden dan kunnen wij deze niet meer claimen bij de transporteur of fabrikant. 

Spelregels voor het retourneren van een product

* Binnen een termijn van 14 dagen na levering kan je het product retour sturen mits deze in ongebruikte staat is, nog in de originele verpakking zit en onbeschadigd is.

* Alle Svedex deuren worden op bestelling geproduceerd, het is niet mogelijk Svedex deuren te retourneren.

* De Skantrae SlimSeries en Cottage deuren kunnen niet worden geretourneerd.

* Maatwerkdeuren kunnen niet worden geretourneerd, dit geldt ook voor deuren waaraan een bewerking is gedaan (glasmontage, brievenbus, krukgatboring, etc.)

* Controleer na ontvangst van uw order of u het juiste model, afmeting of draairichting ontvangen heeft. U hoeft hiervoor de deur niet uit te pakken, deze informatie staat vermeld op op de zijkant van de verpakking. Als de deur toch uitgepakt is kan er waardevermindering optreden. 

* Ga tijdens de bedenktijd zorgvuldig om met het product en de verpakking. Pak het product slechts in die mate uit om te kunnen beoordelen of je het product wenst te behouden.

* Indien je van je herroepingsrecht gebruik maakt, stuur het product met alle geleverde toebehoren in de originele staat en verpakking aan Mijndeurenwinkel retour.

* Indien het geretourneerde artikel beschadigd ontvangen wordt, zullen wij u hiervoor de kosten in rekening brengen of het artikel geheel niet vergoeden.

* Mocht bij levering blijken dat een deur beschadigd is weiger deze dan en laat de vervoerder de deur weer mee terug nemen.

* Controleer na ontvangst binnen 14 dagen alle deuren op eventuele schades. 

* Mocht schade niet zichtbaar zijn geweest bij het aannemen van de levering maar ontdek je deze tijdens het controleren meld dit dan binnen 14 dagen na levering.

* Na het ontvangen van het retourformulier kun je de betreffende producten zo snel mogelijk, maar niet later dan 14 dagen na ontvangst van het retourformulier retour sturen naar het adres vermeld op het retourformulier.

* De verzendkosten voor de retourzending van de producten komen voor rekening van de koper.

* Zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na het retour sturen krijg je het aankoopbedrag teruggestort.

* Indien bij het ontvangen van de retour blijkt dat het product beschadigd is, kunnen wij hiervoor kosten in rekening brengen (als dit niet de reden van de retour is natuurlijk).

 

Wij gebruiken cookies om het winkelen bij Mijndeurenwinkel.nl voor u zo makkelijk mogelijk te maken. Akkoord Meer over cookies »